Καλωσορίσατε στους Όρους και Δεσμεύσεις του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι η εκμετάλλευση της ιστοσελίδας μας διέπεται από το παρόν έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας σαν παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποχρεώσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλής και διαφανής εμπειρίας για όλους.
Προοίμιο και Υιοθέτηση των Κανόνων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτόματα συμφωνείτε απόλυτα και ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις. Εάν κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας ικανοποιεί, η κατάλληλη κίνηση είναι να διακόψετε να χρησιμοποιείτε το καζίνο αμέσως. Οι προϋποθέσεις καλύπτουν όλες τομέα της δραστηριότητας μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να μεταβάλλουμε ή να εκσυγχρονίσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε την παρούσα σελίδα. Σας προτείνουμε να την ελέγχετε τακτικά. Εάν παραμείνετε να παίζετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους τροποποιημένους όρους.
Χρήση και Καθήκοντα του Λογαριασμού σας
Εσείς έχετε απόλυτη ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να φυλάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη και password) απόρρητα και να απαγορεύετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη προσπέλαση τρίτων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί στον λογαριασμό σας ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε το συντομότερο την τμήμα βοήθειας. Οι ενέργειες που εκτελούνται μετά την τυπική ειδοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν λογίζονται ισχυρές και υποχρεωτικές.
Τροποποιήσεις στους Όρους και Επικοινωνία
Όπως αναφέρθηκε, κρατάμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι βασικές μεταβολές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια παρόμοια αλλαγή δηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους κανόνες.
Η κύρια επαφή μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ανακοινώσεων στον ατομικό σας προφίλ. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα δεδομένα επαφής είναι συνεχώς ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε τακτικά τα μηνύματά σας.
Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιης Διεξαγωγής
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν επικυρωμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Αυτή η τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε αποτέλεσμα είναι απρόβλεπτο και αδέκαστο. Είναι τη θεμέλιο του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται τρόποι ή πρακτικές που να δύνανται να διαταράξουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα θεωρητικό μέγεθος που καταδεικνύει το ποσό από τα συνολικά ποντάρισματα αποδίδονται στους παίκτες ως κέρδη σε βάθος χρόνου. Ένα φρουτάκι με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που στοιχηματίζονται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι διασφάλιση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Μεθόδων Παραβίασης
Δεν επιτρέπεται απολύτως η χρησιμοποίηση πρακτικών, εφαρμογών ή μεθόδων που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να παρακάμψουν τους όρους. Κάτι τέτοιο συμπεριλαμβάνει τη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), την καταμέτρηση καρτών (card counting) με παράνομες μεθόδους σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, ή κάθε είδους συνεργασία με συμπαίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή αφορά με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και καλύτερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πλείστα ζητήματα διευθετούνται άμεσα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είσθε ικανοποιημένοι με την απάντηση που λάβατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αδέσμευτος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Χρηματοδοτήσεις, Προϋποθέσεις και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με βεβαιότητα.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που καταθέτετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο εφαρμόζει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Εκπλήρωση Προϋποθέσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να εκπληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι δυνατόν, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που κάνατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, εξαρτάται με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και ευανάγνωστα.
Προϋποθέσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την ικανοποίηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι ουσιαστική για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην προστασία όλων των συμμετεχόντων.
Νομική Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να έχετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να απαιτεί την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση και ενδέχεται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Πνευματικά Δικαιώματα και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Κάθε το περιεχόμενο που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Όρια και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να είστε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια μπορεί να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να περιλαμβάνουν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Αμέσως μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν επιτρέπεται να το ανεβάσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να παραμείνετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να έχετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια χρονικό διάστημα (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτο-Αποτίμηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι σημαντικό να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και συνδέσμους για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Διάστημα και Διακοπή της Συμφωνητικού
Η παρούσα συμφωνία διαρκεί για όσο έχετε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, μέσω της ομάδας υποστήριξης. Έπειτα από το κλείσιμο, θα σας δοθούν όσα νόμιμα υπόλοιπα βρίσκονται στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από την πλευρά μας, κρατάμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό αν παραβιάσετε οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις απάτης, παράνομων ενεργειών, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή σε περίπτωση υποψίας ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Αποποίηση Υπευθυνότητας
Ο ιστότοπός σας παρέχεται «όπως είναι» μαζί με «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να ελέγξω τον λογαριασμό;
Θα λάβετε κατευθύνσεις είτε με email είτε εντός στον προφίλ σας εφόσον απαιτηθεί η επιβεβαίωση. Συνήθως, πρέπει να ανεβάσετε φωτοαντίγραφο ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Η εξέταση των δικαιολογητικών ενδέχεται να διαρκέσει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος είναι αδύνατο να αποσύρω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτελούν τα εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις όρους στοιχηματισμού των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Προσπαθείτε να αποσύρετε με εναλλακτική μέθοδο από την ίδια της πληρωμής. δ) Έχετε φτάσει το καθημερινό ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Ελέγξτε τους κανόνες και, εάν είναι απαραίτητο, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για διευκρίνιση.
Ποια είναι οι όροι στακέρ (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των χρόνων που πρέπει να στοιχηματίσετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής προηγουμένως τα χρήματα αποδεσμευτούν για ανάληψη. Για παράδειγμα, yep καζίνο, εφόσον πάρτε ένα μπόνους €10 με όρο x20, χρειάζεται να ποντάρετε συνολικά €200 (10×20) προηγουμένως είστε σε θέση να αποσύρετε των κερδών που δημιουργήθηκαν.
Είναι δυνατόν να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η γραμμή μας είναι καθαρή: ένας λογαριασμός ανά χρήστη, νοικοκυριό, τοποθεσία IP και μηχάνημα. Η εγγραφή παραπάνω λογαριασμών είναι σοβαρή παραβίαση και επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Αν έχετε ξεχάσει τα πληροφορίες εισόδου σας, κάντε τη δυνατότητα “Ανάκτηση Κωδικού”.
Πόσο χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν βάσει με τη επιλογή πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να εκτελεστούν μέσα 24 ώρες. Οι καταθέσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος αντίμετρησης αρχίζει μόνο μετά η αίτηση σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς επιβεβαιωμένος.
Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα δεσμό που λέει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε αυτόν, βάλτε το email σας και θα σας αποσταλούν οδηγίες για επαναφορά. Σε περίπτωση αντιμετωπίζετε εμπόδιο, η τμήμα υποστήριξης είναι σε θέση να σας υποστηρίξει όταν πρώτα πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Πώς εφαρμόζονται τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να διαμορφώσετε περιορισμούς για καταθέσεις, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα όρια είναι δεσμευτικά. Ένα πλαφόν απώλειας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να συνεχίσετε παραπέρα όταν συμπληρώσετε το καθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να ελαττωθούν αμέσως ή να ανέβουν μετά από μια διάστημα αναμονής.
Οι Όροι και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόησή τους σας βοηθά να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι εκείνο που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.